Ah la société SAGE, j'ai toujours adoré.

Je suis actuellement directeur informatique d'une entreprise ayant une trentaine de magasins. Nous n'utilisons pas SAGE, nous ne l'utiliserons jamais. Car les "qualités" de leurs logiciels sont... disons... je cherche un terme non péjoratif mais je ne trouve pas.

Ce que j'aime avec le genre de problème qu'on voit ici, c'est que ça indique clairement comment l'entreprise considère ses clients, ses concurrents, etc. Ca permet de comprendre qu'il faut fuir leurs produits et services car si j'en devient client, je serais traité de la même manière. Tout ceux qui ont des produits SAGE confirmeront je pense. En somme, ça évite de faire des tests, de passer des mois à mettre en production les produits dans un seul site pour vérifier que tout marche de travers. Je m'appuie beaucoup sur ce type de "communication" pour juger/jauger les produits. Nous voyons ici que SAGE ne s'appuie pas sur ses développeurs pour (con)vaincre, mais sur ses juristes (et ses commerciaux). Si la direction générale avait à coeur de produire des logiciels de qualité, leurs produits seraient bons. Et là, pas besoin de payer des juristes à deux balles pour faire de requêtes chez mon ami google. Leurs juristes serviraient à des choses nettement plus utiles comme protéger leurs innovations. Ils n'en ont probablement aucune, donc pas besoin de juriste pour ça.

Par exemple les lignes 500 et lignes 1000 de SAGE nécessitent de reparamétrer les états (tous les états!) lorsqu'on passe d'une imprimante HP à une Lexmark. Donc certaines entreprises sont liées à un fabricant d'imprimante. C'est du grand n'importe quoi. Même WordPad n'a pas ce problème (ah l'aut' il prend un exemple biaisé exprès).

Le problème, le terrible problème est : les concurrents ne sont pas meilleurs. Les bons ont été rachetés, principalement par SAGE, et ceux qui restent sont du même niveau. Par exemple nous utilisons des produits CEGID, entreprise qui prétend emploier 5000 personnes en France, et ce sont des produits mal conçus, mal imaginés, mal programmés. Les SAV est catastrophique, les tarifs exorbitants, la hot-line injoignable. Un clone de SAGE. Le même sous un autre nom. Et les autres ? Je ne les connais pas, je ne connais que leurs agissements "vu de l'extérieur". Et ma conclusion est la même.

Voilà le vrai problème. Il n'existe pas en France de logiciel de compta-paie-etc qui tienne la route pour des PME. Ca coûte TRES cher pour un service rendu médiocre. Comptez 150.000 euros pour 20 comptables (7500 par comptable donc) pour avoir un système qui fonctionne, sans plus. Ensuite comptez chaque année environ le tiers de ce prix pour la maintenance, les mises à jour et la hot-line. Et puis... tous les 3 à 4 ans il faut redépenser 150.000 euros pour tout remettre à plat. Mon calcul actuel est très simple : 5000 euros par an et par comptable pour faire de la compta "ordinaire".

A ce tarif, je pense depuis de nombreuses années qu'il vaut mieux se mettre à 5 ou 10 entreprises et développer un "vrai" logiciel. Libre bien entendu, pas question de jouer les héros ni de devenir éditeur.

Il y a quelques années, le projet LIPE a été lancé avec pour objectif de faire un logiciel de compta libre, et d'autres également. J'ai été la seule et unique personne à produire du code :-) Je me suis arrêté au bout d'une semaine car ce n'était que guerre intestines et volonté de devenir le calife à la place du calife. Beurk. Le projet est mort tout seule, sans aucune spécification, sans même un début de commencement d'architecture.

Si des personnes "esprit libre" sont tentées, je connais depuis des années les besoins réels des PME dans ce domaine, je suis à la tête du service informatique d'entreprises de plus de 500 salariés depuis 7 ans. Je connais le terrain, je connais les softs du marché... et je connais les quotidien des comptables et des directions générales. Je sais également pourquoi une DG accepte de payer 150.000 euros pour un truc qui ne fonctionne pas (et ils savent que ça ne fonctionne pas).

Si je vois que ça bouge sur Framasoft ou à un autre endroit que je fréquente, on en discutera :-)