Informaticien dans un organisme public de recherche scientifique, je constate tous les jours qu'en France le mal est très profond. Beaucoup de nos chercheurs, pourtant avec un niveau d'étude très élevé (docteurs, polytechniciens, ...) possèdent une culture informatique proche du zéro. Depuis quelques années que je travaille dans cet organisme, je peux vous assurer que j'ai vu des choses hallucinantes : chercheur trouvant l'utilisation d'un forum "trop compliquée", ordinateur soit-disant en panne alors qu'il suffisait d'allumer l'écran, technique de marque-pages consistant à mettre de multiples raccourcis IE sur le bureau Windows, et j'en passe...

Au départ j'étais plutôt amusé et j'avais pris une attitude patiente et pédagogue. Mais je me suis rendu compte que sur la majorité (on va dire 70%) cela n'avait aucun effet. Je ne préfère même pas vous dire combien de fois j'ai vu revenir la même personne pour un problème quasi-similaire. On dirait que l'utilisation de l'outil informatique instaure comme une sorte de panique qui fait que ces personnes éduquées et intelligentes deviennent d'un seul coup des enfants perdus face à un monde inconnu. A un tel point que ça en est effarant ! Certains vont même jusqu'à affirmer sans aucune gêne qu'ils n'y connaissent rien à l'informatique, mais que ce n'est pas grave puisque les informaticiens sont là pour ça.

Je me dis souvent que tout cela est très lié à la mentalité française, cette fameuse peur du changement qui se transforme en peur des nouvelles technologies. Je n'ai pas l'impression que le niveau soit aussi bas dans les autres pays, y compris en Europe (mais je peux me tromper).

Comme le préconise cet article, les choses devraient être prises dès la base. Il faut instaurer une vraie culture informatique pour que les utilisateurs ne soient plus des "assistés" et se débrouillent un minimum tout seuls. C'est urgent ! C'est peut-être même déjà trop tard...