J'ai eu un souci différent, mais avec un service Google : Google Play Video / Youtube. En effet, j'ai voulu acheter un film sur ce service, alors que j'utilise Ubuntu. Après avoir mis à jour Flash (la technologie utilisée sur le web), essayé plusieurs trucs, y compris le service Youtube de mon lecteur Bluray connecté, impossible de démarrer le film. Ce qui est curieux car cela fonctionne à priori sur Android. (Mais bon, payer 4 € un film pour le regarder sur un tél ou une tablette...)

J'ai donc signalé le problème et eu la possibilité de "discuter" du problème avec ce qui m'a semble plus être un technicien qu'un bot. Et au finish, Google m'a remboursé sans discuter car ils ne supportent pas actuellement l'utilisation du service via les distributions Linux.

Comme quoi dans cette relation Google / Hollywood il y a certes des améliorations à faire (du genre supporter tous les systèmes...) mais on peut aussi papoter un poil.

Cependant, je ne suis pas surpris qu'un bot gère les pages web pour ce cas : il y en a tellement... Il faudrait un service client tellement énorme pour tout relire.