Merci pour ces conseils.
Vous mettez le doigt sur un point qui fait mal. J'ai souvent tendance à râler après mes utilisateurs, lorsque ceux ci ne comprennent pas des choses "simples". (Comme utiliser thunderbird plutôt que le webmail orange...).

Mais ce n'est pas facile, avec personne.
Les jeunes sont plus "malléables" que leurs ainées, qui souvent se contentent d'utiliser l'ordi, comme un "gadget rigolo".
Pas mal d'adultes utilisateurs, n'ont pas grand chose à foutre des principes de base de l'informatique : veulent que ça marche comme la voiture !

C'est ce à quoi je suis confronté, régulièrement. J’essaie de mettre de l'eau dans mon vin, mais dés fois, j'explose !
Alors on va essayer une plus grande dilution ! ;-)