Microsoft a toujours tenté de mettre en avant une certaine ergonomie plutôt que des performances.
Je dois reconnaître que la plupart de leurs logiciels sont assez simples d'utilisation, même s'ils ont la fâcheuse manie de changer parfois l'interface de fond en comble. Je citerai la transition Office 2003 vers Office 2007, et surtout le look de Windows 8.

Par rapport à Windows, Linux est une bête de course. Mais les utilisateurs bavent plutôt devant la carrosserie que devant le moteur.

Ceci dit, le fonctionnement interne de Microsoft ne m'étonne pas plus que ça. C'est très souvent le lot des grosses entreprises, même si elles ont commencé en tant que startups réactives...