@ sil:

Pour moi, la critique (même constructive) des logiciels est vraiment le dernier point que j'avancerais pour aider au développement des logiciels libres (d'ailleurs, il n'est pas repris dans l'article ci-dessus).
Dans 90% des cas, la critique propose qlq chose qui ne correspond pas au but des développeurs ("vous décrivez votre logiciel comme un éditeur kiss, mais ce serait bien d'y rajouter un client e-mail"), qui s'oppose à d'autres critiques allant dans l'autre sens ("ce serait bien de mettre ce bouton à gauche" "tiens, pourquoi vous avez mis ce bouton à gauche, c'était mieux à droite" "mais ! remettez le bouton à gauche", ...), qui concerne des points techniquement difficile ou long à implémenter ou pour lesquels il n'y a pas de contributeurs compétents ("le système de macro n'est pas bien fait"), ...

Bref, les critiques sont importantes, et existeront toujours (je ne pense pas qu'il faille explicitement demander aux utilisateurs de le faire, ils le font naturellement), mais elles sont TRÈS difficiles à faire correctement, et entrainent très souvent l'a priori que les développeurs refusent d'écouter alors que c'est la personne qui critique qui est en réalité fautive.