Très chouette article, j'ai hâte de lire la suite, merci.

Une piste de réponse : ce qui est insignifiant pour une personne revêt une grande importance pour une autre.
Par exemple le choix des outils informatiques.

A pense : « On va parler de tel sujet, et on se fiche que ce soit un Google Forms ou un autre support, ce qui compte c’est le contenu. » alors que pour B au contraire, passer ou pas par les outils de Google est une question hyper importante par rapport à ses valeurs. Et ça explique aussi les quiproquos et pourquoi, dans cet exemple, la personne A ne comprend pas pourquoi B l’agresse subitement sur ce qui lui semble un point de détail.