salut,
Votre remarque sur les espaces numériques m'a bien fait marré, car il y a du vrai ! Cependant, en médiation numérique comme ailleurs, il y a des gens qui ont des convictions libristes très fortes et qui les assument. Je connais une association qui met systématiquement ses pc sous ubuntus, apple compris. Ce qu'il faut comprendre c'est que la médiation numérique s'adresse à des personnes ayant des difficultés d'apprentissage d'ordres divers. Elles vont parfois avoir de grosses difficultés à s'adapter à de nouveaux environnements informatiques. Chaque médiateur a son approche pédagogique. Personnellement, j'ai la conviction que le plus efficace est de partir du besoin des apprenants : la motivation est plus forte, les progrès là. Et petit à petit on les fait monter en compétences et en pouvoir d'agir. Mais ce n'est pas si simple. J'imagine que l'idéal de tout médiateur numérique est d'emmener les personnes vers une forme d'émancipation numérique. Mais encore une fois c'est corrélé aux convictions de chacun. Les personnes qui viennent jusqu'à nous sont des personnes qui ont du mal à s'autoformer. Lever les freins de l'apprentissage ça commence par la bienveillance et le non jugement. Ce qui ne veut pas dire par l'absence de réflexion. Bref, évidemment il y a un "programme" d'État avec le florissement d'espaces numériques et de maison France Service et tout le tralala. Mais derrière les programmes, il y a des humains. Des humains imparfaits, googelisés parfois, mais qui ont l'avantage de ne pas être des algorithmes. La médiation propose une interface humaine homme-machine.