Troublant de lire cet article alors même qu’il y a quelques semaines, je me retrouvais à intervenir dans une rencontre professionnelle pour évoquer « Les enjeux de demain pour l’inclusion numérique : sobriété et gestion de la donnée ».

Mon constat est à peu près le même que celui de l’article mais en plus brutal : la médiation numérique historique, telle qu’on l’a connue depuis 20 ans va mourir de sa belle mort.
Elle a résisté tant bien que mal. Elle s’est bien battue, jusqu’à prendre des codes de la startup nation pour rester dans le coup. Elle a jonglé avec le ROI (Return on invest : retour sur investissement), les anglicismes et appellation bullshit (business developer, product owner de services d’accompagnement de personnes en grandes difficultés sociales), aujourd’hui encore elle est empêtrée dans des KPI (en français : indicateur de performance) … mais c’est bel et bien la fin.

Enfin, je dis la fin mais il serait plus juste de parler d’une bifurcation, d’une patte d’oie en réalité. Le chemin qui portait jusqu’à présent la médiation ou l’inclusion numérique se sépare désormais en deux.
Un chemin très opérationnel, productiviste, qui consiste à former le maximum de gens à savoir remplir des formulaires, à répondre à des injonctions (ordres?) où le numérique sert d’intermédiaire. Ubérisant au passage des intermédiaires professionnels qui n’ont plus de raison d’exercer leurs métiers, et reportant l’effort sur l’utilisateur final qui doit apprendre seul (ou temporairement accompagné par les courageux mais éphémères CNFS) à rentrer la bonne réponse au bon endroit.
Et l’autre chemin, celui de ce que Vincent Barnard appelle dans son article l’apprentissage d’une culture numérique, héritière de la lutte contra la fracture numérique des années 2000, de l’accompagnement au numérique des années 2010 qui décrit le numérique comme un outil au service du pouvoir d’agir des gens (rapport du CNNUM de 2013).

Je choisis pour ma part de continuer le second chemin et je pense que pour que cette voie ne termine pas en tout petit tout petit sentier inconnu et rempli de broussailles, il va falloir lui donner un petit coup de vert et de rose. Entendez par là prendre en compte les enjeux du changement climatique et les questions de santé mentale. Donc, dans cet horizon bien sombre du secteur, j’entrevois une issue pour que perdure la philosophie des débuts et qu’on continue à aider les gens à mieux vivre avec le numérique.

Pour que la médiation numérique perdure il faut qu’elle intègre la sobriété numérique dans une définition large telle que celle que je vous la propose :
La sobriété numérique consiste à repenser notre rapport aux technologies numériques pour les utiliser de manière plus responsable, en minimisant leur impact sur l'environnement, en préservant notre vie privée, et en favorisant une utilisation plus consciente et éthique de ces outils.

Marianne Massaloux - Médias-Cité