Enquête « Ce que vous pensez de Framasoft » : les résultats

« Framasoft ne piste personne. Pour savoir ce que vous pensez de ce que nous sommes et ce que nous faisons, nous avons bien quelques indices… Mais le mieux reste de vous poser la question ! »

Ainsi débutait l’enquête que nous avions lancée le 23 mai 2022 et qui aura duré jusqu’au 26 juin dernier.

L’objectif était donc de mieux connaître les utilisateur⋅ices de nos services (tranche d’âge, vos engagements, votre rapport au numérique, etc.), et d’essayer de comprendre comment vous, vous nous perceviez. Rappelons aussi que l’enquête était parfaitement anonyme (on ne vous demandait ni votre nom/pseudo, ni adresse mail, et les adresse IP étaient anonymisées).

Capture écran du formulaire, cliquez pour l’agrandir.

Le premier fait marquant de cette enquête, c’est d’abord le nombre de réponses collectées : 12 664 !

Honnêtement, nous n’en espérions pas autant. Votre large implication nous permet d’avoir un échantillon que nous pensons être suffisamment représentatif. En effet, même si le réseau Framasoft accueille plus d’un million de visiteur⋅euses par mois, la plupart de ces personnes ne savent pas du tout qu’elles utilisent un service associatif, financé par les dons (merci !).

Le second fait marquant, c’est que les réponses libres sont, dans leur immense majorité, très élogieuses ! Alors évidemment, on ne s’emballe pas : nous nous doutons bien que les personnes qui ont pris cinq minutes de leur vie pour répondre au formulaire d’enquête d’une association sont plutôt « bien disposées » vis-à-vis de cette association.

Vous avez en effet apporté 10 482 commentaires à la question « Vous pouvez commenter vos cinq choix dans le champ libre suivant, si vous le souhaitez », et 7 092 messages à la question « Si vous voulez nous adresser un petit mot ». L’inconvénient, c’est que, par conséquent, nous ne pouvons pas en faire une synthèse complète ici 😅 (mais on les a tous lus, promis ! !)

Donc, faisons une rapide analyse concernant la perception de Framasoft pour les répondant⋅es :)

Framasoft, c’est…

Nous commencions par essayer de comprendre ce que Framasoft représentait pour vous

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| Vrai | Faux | Je ne sais pas répondre
…une entreprise de développement de logiciels libres | 6 441 | 4 983 | 1 042
…des gauchistes du web | 3 372 | 6 066 | 2 905
…apolitique (et ça doit le rester) | 7 812 | 2 638 | 1 992
…une structure qui doit grandir pour accueillir la demande | 6 436 | 2 230 | 3 725
…uniquement pour la défense et promotion du logiciel libre | 6 234 | 4 027 | 2 154
…trop neutre, politiquement | 761 | 7 750 | 3 807
…pour tout le monde, même les grosses entreprises | 8 147 | 2 143 | 2 134
…une association qui ne veut pas grossir | 3 417 | 3 662 | 5 311
…anticapitaliste | 5 601 | 2 579 | 4 194
…bien sympa, mais j’aimerais un peu plus de sérieux | 500 | 10 049 | 1 819
…contre la centralisation | 8 875 | 761 | 2 790
…trop peu engagé dans l’écologie | 886 | 5 617 | 5 853
…fait pour des personnes qui partagent les mêmes valeurs | 7 017 | 3 292 | 2 091
…un collectif qui tient à son statut associatif | 9 882 | 87 | 2 510

Les trois réponses récoltant le plus de « Vrai » sont

…un collectif qui tient à son statut associatif

…contre la centralisation

…pour tout le monde, même les grosses entreprises

Les trois réponses qui récoltent le plus de « Faux » sont

…bien sympa, mais j’aimerais un peu plus de sérieux

…trop neutre, politiquement

…des gauchistes du web

Quant aux trois réponses ayant le plus de « Je ne sais pas » (et donc intéressant pour nous à clarifier)

…trop peu engagé dans l’écologie

…une association qui ne veut pas grossir

…anticapitaliste

Ce que Frama fait

Cette question nous permettait de savoir si vous connaissiez (ou pas) nos actions phares, et si vous en avez bénéficié au moins une fois en 2021 ou 2022.

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| Je connais et j’en profite | Je connais mais je n’en profite pas | Je ne connais pas
Conférences, ateliers et rencontres (en 2021-2022) | 476 | 5 311 | 6 702
PeerTube | 2 224 | 4 905 | 5 296
Services (Framapad, Framaforms, Framalistes, Framadate…) | 10 747 | 1 162 | 652
Framablog | 2 067 | 5 953 | 4 458
Mobilizon | 707 | 4 657 | 7 007
Guides et outils (Résolu, MOOC CHATONS…) | 2 421 | 4 634 | 5 418
Le conseil à d’autres associations/collectifs | 677 | 3 815 | 7 949
Framabook / Des Livres en Communs | 1 254 | 4 595 | 6 618
Support (aide reçue dans le forum, par email, ou autres) | 1 498 | 5 293 | 5 636
Framalibre | 3 727 | 2 976 | 5 741
Interventions publiques (médias, institutions, etc.) | 1 552 | 3 875 | 6 998
Animation du collectif CHATONS | 1 108 | 5 125 | 6 184

Bon, sans surprise, plus de 9 personnes sur 10 ayant répondu nous connaissent avant tout pour nos services. Par contre, nous étions un peu surpris⋅e de nous rendre compte qu’autant de personnes ne connaissent pas Mobilizon, Framabook, ou nous imagine uniquement derrière des écrans, et non devant le public.

Si vous étiez aux manettes…

D’après vos messages, il a été particulièrement difficile pour vous de répondre à cette question, qui vous proposait de vous mettre à la place de « pilote dans l’avion Framasoft » et de choisir cinq (et uniquement cinq) actions à prioriser.

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Services en ligne (Framapad, Framadate, Framaforms, Framalistes, etc.) | 10 389
Conseils aux associations et collectifs | 5 906
Animation du collectif CHATONS | 2 856
Développements de logiciels fédérés (PeerTube, Mobilizon) | 6 430
Travail de fond sur des logiciels vieillissants (par ex. ceux derrière Framaforms, Framadate, Framacalc…) | 7 871
Support et modération des services en ligne | 2 143
Communication (blog, médias sociaux…) | 4 137
Interventions (conférences, ateliers, etc.) | 4 449
Réponses médias (journaux, vidéastes, podcasts, etc.) | 3 099
Guides et outils d’émancipation numérique (Résolu, MOOC CHATONS) | 7 013
Contributions à des projets externes (Pytitions, bénévalibre, etc.) | 2 015

Les trois actions les plus plébiscitées, si vous étiez aux manettes, sont donc :

Les services en ligne (ça ne nous surprend pas)

Améliorer les logiciels vieillissants

La production de guides et outils d’émancipation numérique

Et les trois que vous laisseriez de côté :

Contributions à des projets externes

Support et modération des services en ligne (facile à dire, moins facile à faire)

Animation du collectif CHATONS

Framasoft et … vous !

Les tranches d’âge des répondant⋅es

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moins de 25 ans | 589
26-45 ans | 5 645
46-65 ans | 5 037
plus de 66 ans | 1 304
je préfère ne pas répondre | 60

Sans surprise, l’énorme majorité des répondant⋅es ont entre 26 et 65 ans.

Le niveau de vie des répondant⋅es

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Je dépends de ma famille (collège, lycée, etc.) | 240
Je suis en mode survie : minima sociaux, etc. | 320
Fin du mois difficiles, je croise les doigts | 469
Ça va, mais je vis sans filet | 1 438
Je suis « OK », sans plus | 3 926
Je suis à l’aise | 5 261
J’ai bien plus qu’il ne m’en faut | 734
je préfère ne pas répondre | 244

Ici, une répartition sensiblement équivalente est observée entre les personnes qui se déclarent « à l’aise » ou plus, et celle qui se déclarent dans une certaine précarité, voir une précarité certaine.

Le rapport au numérique des répondant⋅es

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Conflictuel : je déteste tout ça | 145
Neutre : je fais comme on me dit sans chercher à comprendre | 638
Méfiant·e : je m’y intéresse mais avec méfiance | 2 036
Enthousiaste : je m’y intéresse avec enthousiasme | 3 696
Geek : je suis considéré comme le / la geek de mon entourage | 2 494
Expert·e : j’ai une expertise dans ce domaine | 3 343
Je préfère ne pas répondre | 240

Dans quel(s) domaine(s) les répondant⋅es se déclarent engagé⋅e ou militant⋅e

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l’associatif | 7 074
la création d’entreprise(s) | 1 122
l’éducation populaire | 3 384
le logiciel libre | 4 583
la lutte contre les discriminations (sexisme, racisme, validisme, LGBT-phobies, etc.) | 3 288
la justice sociale | 3 706
la politique | 2 269
la communication | 753
la culture et les arts | 2 195
l’écologie | 5 783
les crypto monnaies | 254
l’éducation | 3 455
l’humanitaire | 1 148
le marketing | 139
l’entraide sociale | 2 833
la vie privée | 2 810
je ne suis ni militante, ni engagé | 1 543
autre | 546

Les trois domaines dans lesquels les répondant⋅es se déclarent le plus engagé⋅es sont donc :

l’associatif

l’écologie

le logiciel libre

La communication, le marketing et les crypto-monnaies fermant le ban (on s’y attendait un peu :) )

Le nombre de répondant⋅es ayant fait un don à Framasoft en 2021/2022

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Oui | 3 351
Non | 8 382
Je ne sais pas | 931

Le nombre de répondant⋅es souhaitant faire un don à Framasoft à l’avenir

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Oui | 5 956
Non | 1 318
Je ne sais pas | 5 306

Une indication plutôt positive pour nous : si 3 351 répondant⋅es ont indiqué avoir fait un don récemment (cf. question précédente), ce sont quasiment 6 000 répondant⋅es qui nous apprennent qu’ils ou elles comptent nous faire un don à l’avenir.

Nos ressources reposant quasi-exclusivement sur vos dons, et le contexte économique, social, sanitaire, politique et géopolitique étant pour le moins… tendu, cela nous donne un signal d’espoir dans l’avenir et de la motivation et de l’énergie non seulement pour poursuivre nos actions, mais aussi pour en développer de nouvelles.

Merci encore infiniment à toutes les personnes ayant répondu ! 🙏